CommuniGate Pro implementujesystém IM/Presence (CPIM) spojující modely XMPP a SIP. Samozřejmně je tento systém propojen s ostatními komponentami CommuniGate Pro, jako např. úložiště souborů, apod.

Uživatelé se mohou připojit ke svým CommuniGate Pro účtům pomocí klientské aplikace podporující některý z protokolů XMPP, SIP CPIM nebo XIMSS (Pronto!).

Výměnu IM zpráv a informací služby Presence je možná nejen se systémy CommuniGate Pro, ale díky podpoře standardních protokolů XMPP a SIP funguje komunikace i s jinými systémy. S použitím XMPP bran lze komunikovat také s proprietárními CPIM sítěmi (ICQ, AIM, Yahoo, ...).

SMPP modul CommuniGate Pro dovoluje posílat a přijímat IM zprávy jako SMS.

Víceuživatelský chat a další aplikace jsou implementovány jako CG/PL programy a mohou tak být velmi jednoduše přizpůsobeny.